Política de Privacidade

Introdução e Compromisso

Boas-vindas ao PLUS+, uma rede global da população LGBTQIAP+, projetada para fortalecer pessoas, impulsionar negócios locais e independentes e conectar oportunidades em um ambiente seguro, acolhedor e representativo.

Sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, landing pages, participa do pré-lançamento ou utiliza o aplicativo móvel PLUS+.

Ao interagir com nossa plataforma, preencher formulários de cadastro ou usar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Recomendamos uma leitura atenta.

Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para oferecer a melhor experiência, gerenciar sua conta de membro e garantir a segurança na plataforma. Os dados podem ser coletados nas seguintes situações:

a) Informações fornecidas voluntariamente por você

• Dados de Cadastro e Login: Ao criar sua conta ou aderir ao pré-lançamento, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail e senha.
• Preferências de Comunidade: Coletamos sua opção de consentimento para exibição de seu nome no Mural da Comunidade PLUS+ ou sua assinatura em nossa Newsletter.
• Informações de Suporte: Dados que você envia ao entrar em contato conosco para sanar dúvidas ou reportar problemas (como mensagens de texto, capturas de tela e e-mail de contato).

b) Informações coletadas automaticamente

• Metadados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário e identificadores do dispositivo.
• Dados de Navegação (Analytics): Páginas visualizadas, tempo de permanência, links clicados, erros de carregamento e taxas de conversão (usados exclusivamente de forma agregada e anônima para otimização da performance).
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos identificadores temporários para manter sua sessão ativa e segura enquanto você navega pela plataforma.

Como Usamos Seus Dados

Todos os dados coletados são tratados em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD). Utilizamos suas informações para:

• Criar, gerenciar e manter ativa sua conta de membro no PLUS+;
• Personalizar sua experiência e prover acesso prioritário à versão Beta do aplicativo;
• Processar e enviar atualizações sobre o andamento do desenvolvimento do aplicativo e campanhas de apoio;
• Exibir seu nome no Mural da Comunidade (caso você tenha selecionado esta opção ativamente no momento do cadastro);
• Fornecer suporte técnico e responder a solicitações de ajuda de forma ágil;
• Detectar, prevenir e combater fraudes, spam, acessos não autorizados ou outras atividades ilícitas;
• Enviar comunicações promocionais e newsletters relevantes (você poderá cancelar a inscrição a qualquer momento).

Compartilhamento e Armazenamento

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma circunstância. Seus dados são confidenciais e protegidos.

No entanto, para disponibilizar a plataforma e processar seus cadastros, compartilhamos informações com fornecedores de infraestrutura confiáveis:

• Infraestrutura de Nuvem e Banco de Dados (Supabase): Nossas credenciais de login, senhas (armazenadas em formato criptografado / hash) e dados cadastrais são processados e armazenados em servidores seguros fornecidos pelo Supabase, uma das plataformas de infraestrutura para desenvolvedores mais seguras e modernas do mundo.
• Processadores de Pagamento (quando aplicável): Para campanhas de membros e apoio financeiro, as transações financeiras são processadas diretamente por parceiros integrados com alto nível de segurança (criptografia PCI-DSS), de modo que não armazenamos dados de seu cartão de crédito ou informações bancárias confidenciais diretamente em nossos servidores.
• Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados em resposta a solicitações de autoridades judiciais ou administrativas competentes, ou quando necessário para proteger nossos direitos e a segurança dos usuários.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação ou alteração indevida.

• Criptografia: Utilizamos protocolo HTTPS/TLS para criptografar todos os dados trafegados entre seu navegador e nossos servidores. Senhas de acesso são transformadas em hash criptográfico irreversível antes de serem salvas no Supabase.
• Controle de Acesso restrito: Apenas pessoas autorizadas da equipe do PLUS+ envolvidas no suporte técnico ou gestão de banco de dados têm acesso limitado e controlado às informações coletadas.
• Monitoramento de Vulnerabilidades: Realizamos análises periódicas em nossa infraestrutura para identificar possíveis riscos e garantir que as ferramentas de terceiros utilizadas permaneçam atualizadas e seguras.

Embora apliquemos os melhores padrões do mercado, é importante destacar que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados na internet é 100% inviolável. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que represente risco significativo aos seus direitos, notificaremos você imediatamente.

Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você total controle sobre suas informações. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação do tratamento de seus dados e obter acesso completo a eles;
• Correção: Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em seu cadastro;
• Eliminação de Dados: Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais armazenados em nossos servidores (o que resultará na exclusão da sua conta de membro e interrupção do acesso ao app);
• Revogação do Consentimento: Desativar o recebimento de Newsletters ou pedir para remover o seu nome do Mural da Comunidade a qualquer momento, sem afetar a legitimidade do tratamento feito anteriormente;
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados cadastrais para outra plataforma.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta nos enviar um e-mail informando sua solicitação através dos canais descritos na seção abaixo.

Contato e Suporte

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato com nosso time de privacidade e proteção de dados: